Il faut veiller à ce que le produit reste surgelé tout au long de son cycle de vie.
Les produits surgelés sont spécialement conditionnés avec des emballages qui maintiennent la température de congélation le plus longtemps possible pendant le transport. Par ailleurs, en fonction de la destination et de la période de l'année, ils sont parfois renforcés par des blocs de glace supplémentaires.
Si, pour des raisons externes, votre produit n'arrive pas surgelé, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante info@laumont-truffes.fr o notre WhatsApp (+34 695 62 48 34) pour gérer l'incident.